La norme NF X 50-056
« Services aux personnes à domicile »

La qualité des prestations s’évalue au regard d’un référentiel, régulièrement interrogé par un organisme certificateur. L’Adhaf s’est engagé dans cette voie en 2013 au sein du réseau UNA Haute Garonne dont la certification a été régulièrement reconduite.

La certification NF X50-056, dispense le service d’aide et d’accompagnement à domicile – SAAD de l’évaluation externe pilotée par le Conseil départemental.

Logo AFNOR NF 311 Services aux Personnes à Domicile
SERVICES AUX PERSONNES A DOMICILE (NF311)
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et garantit que le respect de la déontologie, l’accueil, l’analyse de la demande, l’élaboration de l’offre de service, le devis, le contrat, les dispositions pour l’intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l’analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement par
AFNOR Certification
11 rue Francis de Pressensé
93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX

Autorisation et habilitation à l’aide sociale

Adhaf gère un Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile – SAAD ayant obtenu :

  • l’autorisation du Conseil départemental par arrêté en date du 17/03/2008
  • l’agrément n° SAP440367472 par la préfecture de Haute Garonne, le 01/01/2012

Notre SAAD étant habilité à l’aide sociale, le tarif de nos prestations est arrêté par le Président du Conseil départemental dans le cadre d’une tarification individualisée pour l’APA et la PCH, et également, pour les interventions "aide-ménagère" au titre de l’habilitation à l’aide sociale.

Vous pouvez obtenir plus de renseignements

Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA)
Tél : 05 34 33 39 58
Mail : DSPH-PA@cd31.fr
Prestation de Compensation du Handicap (PCH)
Tél : 05 34 33 40 61
Mail : DSPH-GFP@cd31.fr
Aide sociale aux personnes âgées et aide sociale aux personnes handicapées
Tél : 05 34 33 40 08
Mail : DAES-AideSociale@cd31.fr
Notre démarche qualité doit concourir à accroître constament la satisfaction de nos usagers
Etude personalisée
VOTRE DEVIS GRATUIT sous 48h
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Pictogramme aide à domicile aux personnes agées de ADHAF Toulouse

Principes éthiques et valeurs

Les principes éthiques du secteur affirment que le client est une personne, quels que soient sa situation, son état de santé physique ou psychique, son niveau d’intégration sociale.

Ces principes commandent une attitude générale de respect envers le client. Elle implique réserve et discrétion pour tout membre de la structure et à tout moment de la prestation de service. Cette attitude se décline en prenant en compte tout l’éventail des droits du client.

Principe

Le respect de la personne, de ses droits civiques, de ses opinions et convictions notamment politiques, et de ses croyances religieuses

Traduction concrète

Principe de non-discrimination
Droit à l’exercice des droits civiques
Droit à un accompagnement adapté
Droit à la pratique religieuse

Principe

Le respect de son espace de vie privée, de son intimité, de son intégrité, de sa dignité, de ses biens

Traduction concrète

Respect des liens familiaux
Droit à la protection
Le principe de prévention et de soutien

Principe

Le respect de sa culture, de son choix de vie et de son projet de vie quand il est formulé

Traduction concrète

Droit à l’autonomie
Droit à la renonciation
Principe du libre-choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne

Principe

Le respect de la confidentialité des informations confiées à la structure

Traduction concrète

L'Adhaf s'engage à la plus grande confidentialité sur les données relatives à ses clients/usagers et à ne divulguer aucune information hors requête des instances de justice ou réglementation en vigueur.

Principe

Le droit au libre accès aux informations contenues dans son dossier et leur éventuelle rectification

Traduction concrète

Les usagers disposent d’un droit d’accès et de rectification aux données figurant dans ces fichiers informatiques.

Pour des raisons légitimes, vous avez également le droit de vous opposer au recueil et au traitement des données nominatives vous concernant dans les conditions fixées par la loi « Informatique et libertés » du 06 janvier 1978.